Brand Identity — คืออะไร
ถ้าจะยกตัวอย่างให้เห็นภาพมากที่สุดคงต้องเป็นเหตุการณ์ที่ทุกคนคงเคยพบเจอในชีวิตประจำวันอย่าง เหตุการณ์ตอนที่คุณออกไปเดินในที่สาธารณะที่มีคนพลุกพล่านแล้วรู้สึกเหมือนเจอคนรู้จักยืนอยู่ไกลๆ แต่เมื่อเดินเข้าไปใกล้ๆ หรือเรียกชื่อคนๆ นั้นแล้ว เมื่อเขาหันกลับมากลับไม่ใช่คนที่เราคิดไว้ซะอย่างงั้น!
เพราะอะไรเราถึงเข้าใจว่าเป็นแบบนั้นหล่ะ?
คำตอบคือ คนๆ นั้น อาจจะมี ‘ภาพลักษณ์’ (Image) หรือ ‘อัตลักษณ์’ (Identity) อะไรบางอย่างที่คล้ายกับคนที่เราคิดว่าเป็นคนนั้น ทำให้เมื่อเรามองเห็นจากไกลๆ เลยเข้าใจว่าเป็นคนนั้นนั่นเอง ไม่ว่าจะเป็นรูปร่างหน้าตา ทรงผม บุคลิก พฤติกรรม การแต่งตัว ของคนๆ นั้น ซึ่งการที่เราจะรับรู้อัตลักษณ์ของคน ๆ หนึ่ง สามารถเกิดได้จากองค์ประกอบของหลายๆ อย่างร่วมกันของคนๆ นั้น หรืออาจเป็นเพียงแค่องค์ประกอบเดียวที่ชัดเจนมากๆ ก็เป็นไปได้
ในทำนองเดียวกันสำหรับ ‘องค์กร’ ในมุมด้านการทำการตลาด
ซึ่งต้องการให้ลูกค้าสามารถจดจำ ‘แบรนด์’ หรือ ‘สินค้า’ ของตัวเองให้ได้ จึงพยายามกำหนด Brand Identity หรือ อัตลักษณ์ขององค์กรขึ้นมา ไม่ว่าจะเป็น ชื่อแบรนด์ ชื่อสินค้า โลโก้ รูปแบบตัวอักษร สีสัน รวมไปถึงคาแรคเตอร์ต่างๆ เพื่อให้ง่ายต่อการจดจำของลูกค้าเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่ง ทำให้แบรนด์สามารถจับต้องได้ง่ายมากขึ้น มีความเป็นหนึ่งเดียวกับกลุ่มลูกค้า และยังสร้างความเชื่อมั่นในระยะยาวอีกด้วย __ จะสร้าง Brand Identity ต้องมีอะไรบ้าง__
ดังนั้นไม่ว่าจะเป็น ‘บุคคล’ หรือ ‘องค์กร’ ก็สามารถสร้าง Brand Identity ที่เป็นภาพจำของตนเองได้ แต่สิ่งที่เราต้องคำนึงถึงตลอด คือ แบรนด์ของเราจะ’โดดเด่น’หรือ’แตกต่าง’จากคู่แข่งของเราได้อย่างไร